創新是唯一的路

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「每天都願意大膽思考的創新者，才是贏家。」日前在接受「快速企業」（Fast Company）雜誌訪問時，哈默爾表示，處在到處充斥著壞消息的年底，每名主管不禁要問：「下一步要怎麼走？」他認為，公司能夠繼續前行的唯一方法是：有系統、徹底的創新。

現今大部份的公司，無法透過向相同的顧客群、以相同的方法、販賣他們相同的產品，以大幅增加營收，公司必須有令人眼睛一亮的產品，才能夠致勝。例如，日本DoCoMo公司推出了可以上網的行動電話，兩年吸引了三千萬名使用者，證明了要在一片競爭中脫穎而出，公司要的不只是回歸基本，還要顛覆基本。
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這個產業其實非常簡單，沒有服務就沒有利潤。

「服務」兩個字，解答了文華集團在全球擁有二十一家五星級飯店（另有十家在籌設中），以及去年的營收成長了二二％等好成績的背後原因。再進一步探究，文華式的服務究竟有什麼獨到之處？赫特爾的答案是：「包含了一千個小細節。」

因為重視所有的小細節，所以房客在上網訂房時，文華會先要求他們填寫一份表格，包括預計抵達飯店的時間、個人特殊要求等，之後飯店會按照這份表格的內容，為房客量身訂做需要的服務。
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的確，一個細節不代表什麼偉大的事
但很多細節加起來就變的不一樣
這句話很有道理，謝謝大大的分享

埃 我們這裡飯店缺少競爭

顧客住進去短時間可以 長時間就不行了

我在大學就是搞創新的，什麼創新軟件，這個東西很難啊。。。。。。。。。

創新不單單是產品創新還在管理理念和企業管理方法的創新

所謂的創新 並不是在產品或服務或制度上研發出新式的 完全不同的種類

而是汲取他人經驗 將之吸收 並變更其中不良 不佳之處 進而轉變成為

利於自身的方式

畢竟 產品的開發 制度的建立 以及服務方式的重新建立 遠比修正他人

既有的 來的更困難以及更花錢!!

lalasong

我補充幾點
創新所要求的就是產品差異化或服務差異化，
在波特的競爭本質中也提過
利潤=售價/成本
利潤要提升有2
1.售價提高---利用差異化也就是所謂的創新
2.成本下降---可透過生產活動的整合或系統的創新
所以所謂的創新必須是獨特的資別人所難以模仿的創新活動才叫做創新
如果創新後所有人都可以豪不費力的跟著做，
那不叫創新，
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這堂課讓我學了不少感謝發言人

diro321

真是很難的一條路押~~~這種是個考驗押~~~

kintalo1980

最近剛好在學校進修研發與創新...主管的包容度是很重要的

在台灣,企業要長久,就必須創新,但創新談何容易?

鼓勵員工與堅持高品質.也是重要的.學習以顧客的角度出發

的確，一個細節不代表什麼偉大的事
但很多細節加起來就變的不一樣
這句話很有道理，謝謝大大的分享

有系統、徹底的創新~如新產品的研發，這點很重要。