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關於我轉生變成史萊姆

❖四月新番【簡】無名

[簡]被稱為廢物的原英

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[轉載]這家航空公司寧願得罪旅客,也不讓員工受辱,最終站上全球第一廉航的寶座! [複製鏈接]

EYNYWATCH2015 該用戶已被刪除
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樓主
發表於 2015-10-2 04:57 PM|只看該作者|倒序瀏覽
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文章出處>>>風傳媒

1971年開始遨翔天際的西南航空(Southwest Airlines),是美國最大的國內線航空公司之一(若以乘客數為指標,則是全美第一、全球第三)。截至2005年底,飛航達35年的西南航空,連續第33年獲利,這期間歷經了1979年石油危機、1982~1983年經濟衰退、1990~1994年經濟衰退,以及2001年911恐怖攻擊事件。

服務業早已將「顧客至上」的原則奉為圭臬,西南航空則是說:「員工第一,旅客第二」。該公司的傳奇領導人賀伯•凱勒(Herbert Kelleher)永遠把員工擺在第一位,即使有時候甚至必須得罪旅客,也是如此。換言之,西南航空寧可奉勸過於苛求的旅客,改搭其他航空公司的班機,也不要員工受辱。
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a926797362 該用戶已被刪除
頭香
發表於 2015-10-2 05:32 PM|只看該作者
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哇~落實了~疑人不用,用人不疑~權力下放給員工~好公司耶~

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andyair100 該用戶已被刪除
3
發表於 2015-10-2 06:00 PM|只看該作者
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發表於 2015-10-2 06:03 PM|只看該作者
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這樣做代表老闆尊重員工權益 比較容易得到員工的忠心 畢竟社會很黑暗 壞老闆也是不少
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發表於 2015-10-2 07:06 PM|只看該作者
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這樣體諒員工 才會是一個好老闆馬





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發表於 2015-10-2 07:46 PM|只看該作者
台灣有這樣一個老闆的機率是1啊

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pili730422 沒這麼低啦,好老闆也是很多,只是絕對沒有大財團老闆就是了  發表於 2015-10-2 08:41 PM
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"真心"會為下屬著想的老闆 底下就多少會有肯為公司奉獻心力的員工 這樣正向的循環 才是真的對企業有益的成長方式 古語有云 士為知己者死




所有積分大於負-100的壞孩子,將可獲得重新機會成為懲罰生,權限跟幼兒生一樣。

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Josh7201 該用戶已被刪除
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發表於 2015-10-2 10:30 PM|只看該作者
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發表於 2015-10-2 10:33 PM|只看該作者
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我常常聽到西南航空的名諱,我一直以為它是大型航空公司

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dwtin 全球第三你說大不大阿= =  發表於 2015-10-3 12:04 AM

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發表於 2015-10-2 11:12 PM|只看該作者
可惜華人在工作中較為注重階級制度...
要向西方人這樣的學習可能還真做不出來

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dwtin 華人就是對待有錢的顧客要像狗奴才一樣 絕對不能得罪  發表於 2015-10-3 12:04 AM
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發表於 2015-10-2 11:50 PM|只看該作者
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有這種公司真得很棒阿
員工才會認真付出阿




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