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標題: 如果是你，你會怎麼做？ [打印本頁]

作者: 初音頭髮是綠的 時間: 2021-9-17 01:46 AM 標題: 如果是你，你會怎麼做？

本帖最後由初音頭髮是綠的於 2021-9-17 01:56 AM 編輯

我在大賣場工作
休息時間聽顧收銀台的同事說
前天下午7點的時候
有許多顧客排隊等結帳
其中顧客A的狗
（顧客A有繫狗鍊）
跑去咬顧客B的腳
（顧客B穿涼鞋）
顧客B雖然沒有受傷，可是因為會痛
所以就狠狠踢了小狗一腳
小狗被踢到整個倒在地上
一直在哀號
顧客A就跟顧客B起口角
因為會影響其他顧客，同事只好報警處理
想不到公親變事主
今天顧客B居然客訴我們店
說我們沒有拒絕讓顧客A帶狗進賣場

因為那天剛好是我顧門口，如果以後在發生顧客帶毛小孩來賣場，我該怎麼做呢？
1.拒絕帶毛小孩的顧客進入賣場
2.要求顧客全程抱起毛小孩以免亂跑

作者: hrghr222 時間: 2021-9-17 03:06 AM

這個問題好像是不一定每個人一樣

作者: scd3246 時間: 2021-9-17 03:17 AM

這不是你能決定的,問你主管公司針對顧客帶寵物進店有何規範,然後照著公司的規範執行.

作者: 實戰配備型 時間: 2021-9-17 07:50 AM

某賣場門口都有鐵籠
想購物就讓狗進去
只不過籠子只有1咖
如果狗狗大爆發 1次來很多隻
就會無解

作者: bigcat777 時間: 2021-9-17 08:17 AM

請示上級長官
讓長官去做決定阿
做決定的人通常都要擔起責任的

作者: shyhyu 時間: 2021-9-17 08:33 AM

請公司提出規範，依照規範執行就好~ 我也覺得很奇怪，出外是不是非得抱著狗? 還有推車推著像嬰兒一樣，總覺得很妙....

作者: c19890212 時間: 2021-9-17 08:39 AM

全世界也就台灣這樣，做什麼都得帶著寵物跟小孩....
搞不懂托人家照顧一下或是暫時把暫時把寵物放家裡他會怎樣嗎?

作者: maze833 時間: 2021-9-17 08:44 AM

這個真的很難說呀，自己又不能隨意決定

作者: KaelLim 時間: 2021-9-17 09:15 AM

其實很簡單，身為顧門的你，在沒長官可詢問的情況下，按照公司該有的規矩辦法處理事情。賣場若禁止寵物入場就不讓入，沒禁止就讓入。

說實話，如果是狗狗小咬沒受傷，我個人不會怎麼樣，如果咬傷我，我可是會一腳踢它，讓它也感受我的痛。

作者: Jasonyang0310 時間: 2021-9-17 10:18 AM

B很聰明耶!! 他如果可以從A身上得到賠償金
現在來告你們公司, 公司如果為了形象還會包個紅包阿

作者: jjjsub21 時間: 2021-9-17 10:48 AM

這不是你能決定的,...然後照著公司的規範執行.!超級同意,因為牽涉企業方針,公司取態,然後是各種安排的協調

作者: 樟芝荷 時間: 2021-9-17 10:53 AM

看你賣場對於寵物的規範為何
也可以比照大眾運輸交通工具的規則去要求顧客
如果對方無法配合就拒絕他入場

作者: kuen85 時間: 2021-9-17 10:54 AM

看公司有沒有規定能不能帶寵物摟
反正最後也不會是你來扛啦

作者: 盧小月 時間: 2021-9-17 11:22 AM

店家最好要公告
例如寵物禁止進入，或是寵物不落地

作者: gpcbbs 時間: 2021-9-17 12:40 PM

許多賣場對於寵物入場均有不同的規定
大都以下規範

A.不准進入

因販售食品
顧及食品安全及顧客觀感

生活用品
顧及生活用品安全之虞

B.寵物不落地

1.提供寵物專用推車

2.自備寵物提籃(寵物箱)

3.全程需將寵物放置袋子、提籠
或不妨礙其他客戶原則不得落地

C.寄放於服務台處

D.提供免費寵物旅館安置
一般屬於高端消費或知名商場

所有賣場幾乎都會位於入口處
明示各寵物入內相關規範措施

【導盲犬】不屬於寵物
對於值勤中的導盲犬
任何公共場所各賣場均不得拒絕進入

主題發文作者若職業為入口招待員
可因職責敦請雇主明示規定
以全來店顧客權益
若經呈述但雇主不予理會
倘有類似糾紛除逕報上級處理也可報警處理

以上個人拙見僅供參考

作者: veramusic 時間: 2021-9-17 03:26 PM

這是看你們公司怎麼規定吧
看公司的規定到底是可不可以帶寵物進去

作者: pzx00pzx00 時間: 2021-9-17 04:07 PM

直接報警我有點偏愛狗人士不好批評

作者: lovelovemei0 時間: 2021-9-17 06:25 PM

這不是你能決定的吧

你只是員工

員工就是照著公司的規定走就好

作者: x8691572 時間: 2021-9-17 06:44 PM

柯P常掛在嘴上的話 : 該怎麼做，就怎麼做

公司有沒有規定寵物能不能進去，有的話去弄大張一點擺在門口，客人盧就指給他看

作者: ozz8179515 時間: 2021-9-17 06:50 PM

比較客氣做法可能是 2.要求顧客全程抱起毛小孩以免亂跑,
不過事情已經發生了呢...

作者: angrybird41 時間: 2021-9-17 07:19 PM

說實在的
能不能決定要不要讓狗進來這件事應該是上面的人來說
至於如果可以那帶進來後除非沒有牽繩放著到處跑不然你也很難在狗惹事之前直接干預(畢竟人家有牽繩

作者: joseph02040926 時間: 2021-9-17 09:38 PM

你要先弄清楚公司規定，依公司規定執行你就站得住腳。

作者: kyotsai 時間: 2021-9-17 10:56 PM

報警是正確的方式吧
而且也應該都有監控錄影吧
行得˙正,不怕無理人

作者: 54rick45 時間: 2021-9-17 10:57 PM

確認公司規範後,依公司規定執行
如果沒有特別規定的話,我是傾向拒絕攜帶寵物入內

作者: chucps3030 時間: 2021-9-17 11:33 PM

進賣場寵物應該要抱這或是放推車吧
不然隨地大小便很讓人困擾

作者: algerlin 時間: 2021-9-18 02:52 AM

應該是看公司對於這個的規範是怎樣就怎麼做

作者: 654321012 時間: 2021-9-18 03:21 AM

我覺得基本上要有寵物推車才能進去
這是對雙方的一個尊重吧
畢竟不是每個人都喜歡狗的

作者: zgc9958 時間: 2021-9-18 11:31 AM

讓店家出公告，還有不聽勸的就報警

作者: vespa568 時間: 2021-9-18 11:58 AM

每一個商場都有內逛的規範在假如是可以帶狗進去的話有了糾紛就請示主管來調解!假如無法帶寵物進場的話就要事先告知顧客這樣就以免有些糾紛出現

作者: pinpinzxw 時間: 2021-9-18 12:11 PM

往上報吧.....看後續如何處理.......只能說遇到了....

作者: 擎天塔 時間: 2021-9-18 12:34 PM

依公司公告的方式來處理~顧客有任何問題要讓公司來承擔~不要傻傻的自己處理這樣很可能會害到自己

作者: YMC 時間: 2021-9-18 02:24 PM

應該要先確定你所屬的工作環境
是可以接受寵物入內的嗎?

作者: 靜水幽狐 時間: 2021-9-18 08:01 PM

可以參考家樂福之類的大賣場...我記得他們的做法是在入口處設置毛小孩暫存區....一個很像置物箱的設施...一格一格的籠子可以暫時將毛小孩放進去...回家時再領出來...另外有些公共設施則是有嚴格要求除導盲犬外，入內都必須將毛小孩裝進寵物提箱裡才能通行...可以多參考其它相關的做法...這問題很多機關及工作場合都有遇到...所以可以參考的做法還挺多

作者: pinghsiang 時間: 2021-9-18 10:47 PM

個人覺的依照公司的規定辦事！
若是公司沒有規定，那你強制不讓進入，不是還是有可能被客訴～

作者: s531392127 時間: 2021-9-19 11:17 PM

本帖最後由 s531392127 於 2021-9-19 11:18 PM 編輯

這種事情就照公司的規定去做就好，你只是員工沒有決定權，波及到公司只是在宣洩而已沒有必要放在心上，再說被狗咬這種事和地點又沒有相關性，走在路上被咬能申請國賠嗎?

作者: 呆呆呆的我 時間: 2021-9-20 12:12 AM

我覺得一切應該依照公司規定

作者: muta66 時間: 2021-9-20 02:15 PM

你可以問公司下次再遇到此事要如何處理,這應該由公司主管制定規則

作者: 手哈哈 時間: 2021-9-28 01:27 PM

就配合公司規定可以就可以不行就不行
反正出問題就看高層有沒有肩膀
沒肩膀的只要有問題都是員工的錯不管有沒有照sop

作者: seastardos 時間: 2021-9-28 02:23 PM

因為那天剛好是我顧門口，如果以後在發生顧客帶毛小孩來賣場，我該怎麼做呢？
1.拒絕帶毛小孩的顧客進入賣場
2.要求顧客全程抱起毛小孩以免亂跑

--->建議請老闆進行規範。如果沒有規範公告在門口，你直接拒絕客人帶寵物入場還是會被客訴。

作者: william607 時間: 2021-9-28 03:00 PM

這是公司的問題吧
不過拒絕狗進入感覺也會被糾正吧
遇到不合理的人
上法院說吧

作者: shiranuimai 時間: 2021-9-29 02:04 PM

沒明確規定的話
就看有沒有監視紀錄了
一堆盧的
講了也是白講
給他看影片

作者: dancerjiu 時間: 2021-9-29 02:12 PM

這不是你能決定的,問你主管公司針對顧客帶寵物進店有何規範,然後照著公司的規範執行.

作者: windjan 時間: 2021-9-29 02:33 PM

看貴公司針對顧客帶寵物進店有何規範,然後照著公司的規範執行

作者: rick624 時間: 2021-9-29 03:38 PM

如果公司以前沒規定，剛好可以利用這個機會訂定規則，該怎麼辦就怎麼辦。
就像好市多就直接明定賣場禁止帶寵物進入，工作人員就直接拒絕帶寵物來的客人。

作者: 貓耳蘿莉 時間: 2021-10-1 01:41 AM

看你公司有沒有規定有的話那就真的是你的疏失沒有公司應該不會怪罪

作者: edisonla 時間: 2021-10-1 10:27 AM

問主管啊你也只是個小職員

作者: marsun78 時間: 2021-10-1 10:58 AM

好衰喔，被狗咬根本不甘你們的事

作者: bleach237978 時間: 2021-10-1 02:29 PM

看賣場的規定，如果不能帶寵物進去就應該禁止。

作者: f258369a 時間: 2021-10-1 03:20 PM

不關你們的事情!好衰!真的是那個顧客A沒照股好!~顧客B好機車

作者: aajacky886 時間: 2022-3-2 06:25 PM

要依公司規定處理，公司有規定不能帶寵物，那就不該放寵物進來。被咬就是他主人和傷者的事

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